Đích đến của cải cách hành chính là sự hài lòng của người dân
Chuyển đổi số đang mở ra nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời tạo nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn. Nhưng để những mục tiêu đó thực sự đi vào cuộc sống, điều quan trọng nhất vẫn là chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân trong từng giao dịch hành chính hằng ngày.
