Mang dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân
Khoảng cách số chỉ thực sự được thu hẹp khi chính quyền, cộng đồng và xã hội cùng đồng hành, cùng chia sẻ trách nhiệm và cùng hành động vì người dân.
Chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu, đóng vai trò then chốt trong công tác cải cách hành chính, nâng cao năng lực quản lý, điều hành của bộ máy nhà nước. Thời gian qua, các cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị và chính quyền địa phương hai cấp của thành phố đang bước vào giai đoạn tăng tốc trong việc ứng dụng công nghệ thông tin và dữ liệu số vào công tác điều hành, quản lý. Từ đó, mang lại những kết quả tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh những bước tiến rõ nét ấy, vẫn còn một thực tế không thể né tránh: không phải mọi người dân đều có khả năng tiếp cận và sử dụng các nền tảng số một cách bình đẳng.
Với người cao tuổi, người yếu thế, người có công với cách mạng, đối tượng bảo trợ xã hội hay những nhóm dân cư còn hạn chế kỹ năng số, “chuyển đổi số” đôi khi không phải là cơ hội, mà là một rào cản vô hình. Đó là sự lúng túng trước màn hình điện thoại thông minh, là nỗi lo lắng khi kê khai hồ sơ điện tử, là tâm lý e ngại trước những thao tác tưởng chừng đơn giản nhưng lại đầy xa lạ. Khoảng cách số vì thế không chỉ là khoảng cách về công nghệ, mà còn là khoảng cách về khả năng tiếp cận quyền lợi chính đáng của người dân.
Từ thực tiễn đó, hội thảo "Giảm khoảng cách số: Nâng cao khả năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người cao tuổi, người yếu thế và nhóm dân cư hạn chế kỹ năng số" được tổ chức với một mục tiêu rất rõ ràng: đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với những người đang đứng xa nhất khỏi không gian số. Đây không chỉ là một cuộc trao đổi học thuật hay kỹ thuật, mà là diễn đàn để lắng nghe, thấu hiểu và cùng nhau tìm ra những giải pháp khả thi, thiết thực, lấy người dân làm trung tâm của quá trình chuyển đổi số.
Ông Hoàng Văn Bằng, Phó Giám đốc Trung tâm phát biểu tại Hội thảo.
Hội thảo có sự tham dự của nhiều đại biểu và chuyên gia uy tín, gồm: PGS.TS Trần Thành Nam, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội, Phó Chủ tịch Hội Khoa học Tâm lý - Giáo dục Việt Nam và TS. Vũ Văn Tính, Giảng viên Khoa Luật, Học viện Hành chính và Quản trị công.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, thông điệp lớn nhất Hội thảo gửi đi là "không ai bị bỏ lại phía sau". Khoảng cách số chỉ thực sự được thu hẹp khi chính quyền, cộng đồng và xã hội cùng đồng hành, cùng chia sẻ trách nhiệm và cùng hành động vì người dân.
